Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16/09/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site wakello.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le Site est exploité par Timothée Patenet, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Wakello.

Dans le cadre de son activité, Wakello traite certaines données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 ainsi qu'à la réglementation française applicable.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Wakello applique le principe de minimisation des données et ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

Timothée Patenet — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Wakello
SIREN : 130 076 011
Adresse : 28 Rue Emile Guyou, 31400 Toulouse, France
E-mail : contact.info@wakello.com
Téléphone : 07 55 61 37 87

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes et produits achetés ;
  • Informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison ;
  • Échanges avec notre service client ;
  • Informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou garantie ;
  • Données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;
  • Données relatives à vos préférences en matière de cookies et de communications commerciales.

Wakello ne demande pas de données dites « sensibles » qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de ses services.

3. DANS QUELS CAS COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

  • naviguez sur le Site ;
  • passez une commande ;
  • procédez au paiement d’une commande ;
  • renseignez vos coordonnées pour la livraison ;
  • contactez notre service client ;
  • demandez un retour, un remboursement ou faites valoir une garantie ;
  • vous inscrivez à une éventuelle newsletter ou communication commerciale ;
  • acceptez certains cookies ou traceurs nécessitant votre consentement.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • effectuer les paiements ;
  • organiser et suivre la livraison ;
  • vous contacter concernant votre commande ;
  • répondre à vos demandes auprès du service client ;
  • gérer les retours, remboursements et garanties ;
  • assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site ;
  • réaliser des statistiques et mesures d’audience lorsque cela est autorisé ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale permettant de le faire.

La collecte et l'utilisation des données sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de ces finalités. La CNIL rappelle notamment que les personnes doivent être informées des finalités, bases légales, destinataires et durées ou critères de conservation applicables.

5. QUELLES SONT LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT ?

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande, à son paiement, à sa livraison ou à la gestion du service après-vente.

Obligation légale : lorsque la conservation ou la transmission de certaines données est imposée par la loi, notamment en matière comptable, fiscale ou juridique.

Consentement : lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du Site, à la prévention de la fraude, à l'amélioration de nos services ou à la défense de nos droits, sous réserve du respect de vos intérêts et libertés.

Le consentement, lorsqu’il est utilisé, doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

6. PAIEMENT

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Wakello n’a pas vocation à vous demander par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme ou d’autres informations bancaires confidentielles.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. À QUI VOS DONNÉES PEUVENT-ELLES ÊTRE TRANSMISES ?

Pour assurer le fonctionnement du Site et l'exécution des commandes, certaines données peuvent être accessibles à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

  • Shopify, qui assure notamment l'hébergement et le fonctionnement technique de la boutique en ligne ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
  • les prestataires techniques, informatiques et de sécurité ;
  • les prestataires utilisés pour l’analyse du Site ou la publicité, lorsque cela est applicable et autorisé ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires utilisés par Wakello peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de celle-ci.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Wakello veille à ce qu’ils soient effectués conformément aux exigences applicables du RGPD et qu’un mécanisme juridique approprié soit mis en place lorsque celui-ci est nécessaire.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Wakello ne conserve pas toutes les données pendant une durée identique.

La durée de conservation dépend de la nature de la donnée et de la finalité pour laquelle elle est utilisée.

À titre général :

  • les données nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation avec le client ;
  • certaines données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales ;
  • les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, à la défense de nos droits ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
  • les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de votre consentement ou de votre refus.

Les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment : la durée doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations applicables.

10. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque Wakello propose une newsletter ou des communications commerciales, celles-ci sont envoyées conformément aux règles applicables.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désabonner ou de s'opposer facilement à de nouvelles communications.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d'être enregistré sur votre terminal lors de la consultation d'un site internet.

Les cookies peuvent notamment permettre au Site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience ou, lorsqu'ils sont autorisés, de réaliser des opérations liées à la publicité et au suivi de navigation.

11.2 Quels cookies peuvent être utilisés sur Wakello ?

Le Site peut utiliser différentes catégories de cookies ou traceurs :

Cookies nécessaires au fonctionnement du Site : ils permettent notamment de faire fonctionner la boutique, le panier, le processus de commande, la sécurité ou certaines fonctionnalités essentielles.

Cookies de mesure d'audience : ils peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et d'en améliorer le fonctionnement, lorsque leur utilisation est autorisée.

Cookies publicitaires ou de suivi : ils peuvent être utilisés, lorsque cela est applicable, pour mesurer les campagnes publicitaires ou personnaliser certaines publicités.

Cookies de préférences : ils peuvent permettre de mémoriser certains choix effectués par l'utilisateur.

11.3 Votre consentement aux cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs nécessitant votre consentement ne sont déposés ou lus qu'après votre accord.

La simple poursuite de votre navigation sur le Site ne constitue pas un consentement valide pour les cookies nécessitant votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces cookies de manière suffisamment simple et pouvoir modifier ou retirer votre choix ultérieurement.

11.4 Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment lorsque le Site met à votre disposition un outil de gestion du consentement.

Vous pouvez également modifier certains paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir pour conséquence de limiter certaines fonctionnalités non essentielles du Site.

12. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Wakello met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, selon les conditions prévues par la loi :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
  • Droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
  • Droit d'opposition à certains traitements ;
  • Droit à la portabilité de certaines données ;
  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact.info@wakello.com

Adresse postale :
Timothée Patenet — Wakello
28 Rue Emile Guyou
31400 Toulouse
France

Nous pouvons être amenés à demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

14. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d'une réclamation.

15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Wakello peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l'évolution de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation.

En cas de modification substantielle, Wakello pourra mettre en place une information complémentaire lorsque cela est nécessaire.

16. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Wakello :

Timothée Patenet — Wakello
SIREN : 130 076 011
28 Rue Emile Guyou, 31400 Toulouse, France
E-mail : contact.info@wakello.com
Téléphone : 07 55 61 37 87