Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Timothée Patenet — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Wakello
SIREN : 130 076 011
Adresse : 28 Rue Emile Guyou, 31400 Toulouse, France
E-mail : contact.info@wakello.com
Téléphone : 07 55 61 37 87
Wakello exploite le site internet wakello.com et propose notamment la vente en ligne de bracelets réveils vibrants.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux achats effectués sur le site Wakello.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences visuelles peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques et précautions d'utilisation avant toute commande.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux tarifs affichés au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Wakello se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
5. COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison, vérifie sa commande puis procède au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de la commande.
Wakello se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d'impossibilité exceptionnelle d'exécution. Dans ce cas, les sommes éventuellement versées sont remboursées.
6. PAIEMENT
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement intégrés au site.
Wakello ne demande jamais au client de communiquer ses données bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.
7. LIVRAISON
Wakello livre notamment en France, Belgique, Suisse, Canada et aux États-Unis.
Les délais de livraison indicatifs sont généralement de 5 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
Pour les commandes à destination des États-Unis et du Canada, le délai indicatif de livraison est de 7 à 20 jours ouvrables, sauf indication contraire affichée sur le Site.
Ces délais peuvent varier en raison notamment des périodes de forte activité, des jours fériés, du transport, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.
Un numéro de suivi peut être communiqué lorsqu'il est disponible.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à :
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Wakello ou disposition légale contraire.
Le produit doit être retourné dans un état permettant de constater sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une diminution de valeur peut être appliquée lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
9. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, Wakello rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Wakello peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Wakello bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité ;
- La garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique notamment en cas de défaut ou de non-conformité du produit dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
11. RETOURS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un produit défectueux, le client peut contacter Wakello à :
Il est recommandé de communiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site Wakello, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d'une commande ou lors de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Wakello.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits des utilisateurs.
14. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
En cas de problème, le client est invité à contacter en premier lieu Wakello afin de rechercher une solution amiable :
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir effectué une réclamation préalable auprès de Wakello et en l'absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
15. RESPONSABILITÉ
Wakello ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination, aux instructions fournies ou aux précautions d'utilisation.
Wakello ne saurait également être tenue responsable des retards ou événements indépendants de sa volonté, notamment ceux liés au transport, aux formalités douanières ou à des circonstances exceptionnelles.
Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
16. MODIFICATION DES CONDITIONS
Wakello peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.
18. ACCEPTATION
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la conclusion de la vente.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Wakello — Timothée Patenet
28 Rue Emile Guyou
31400 Toulouse, France
contact.info@wakello.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ..............................................................
Numéro de commande : ..............................................................
Date de commande : ..............................................................
Date de réception : ..............................................................
Nom du client : ..............................................................
Adresse du client : ..............................................................
Date : ..............................................................
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
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